Менеджмент качества

Учебное пособие. М.,"МАТИ"-РГТУ им. К.Э.Циолковского, 2001.-198 с.В брошюре рассматривается проблема обеспечения качества объектов (продукции, процессов, систем), структура и методы построения и управления системами качества, их нормативно-правовое и социально-экономическое обоснование, а также основные направления философских аспектов качества и некоторые инстру-менты управления.
Представленный материал основывается на опыте стран - членов Европейского экономического сообщества (ЕЭС), разработках систем качества и результатах ее сертификации в Российской Федерации.
Брошюра рассчитана на сотрудников предприятий и представителей служб качества, студентов и аспирантов вузов, изучающих проблему качества и его обеспечения, а также может быть полезно всем, кто интересуется современными методами управления качеством.Предисловие.
Философия качества.
Концепция доказательства качества.
Системы качества по моделям стандартов серии iso 9000.
Некоторые инструменты управления качеством.
Приложение.
Литература.